Politica di resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: [da completare]

1. Ambito di applicazione

La presente politica di resi e rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito legna-pellet.com. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni riportate di seguito.

2. Diritto di recesso e termini di reso

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per poter effettuare un reso, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella confezione originale;
Non devono esserci segni di usura, danneggiamenti o manomissioni.

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso:

Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@legna-pellet.com, indicando il numero d’ordine.
Attendere l’autorizzazione al reso e le istruzioni fornite via email.
Spedire il prodotto all’indirizzo indicato, utilizzando un imballaggio adeguato.

Nota: I resi inviati senza autorizzazione preventiva potranno essere rifiutati.

4. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:

Il cliente sarà informato dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 5–14 giorni lavorativi.

In caso di ritardi nel rimborso, si consiglia di:

Verificare il proprio conto bancario;
Contattare la banca o il fornitore del metodo di pagamento;
In caso di ulteriori problemi, contattarci a contact@legna-pellet.com.

6. Articoli non rimborsabili

Salvo diversa indicazione, non sono rimborsabili:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
Prodotti deperibili;
Articoli in saldo o in promozione;
Carte regalo.

7. Prodotti difettosi o errori di spedizione

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato:

Contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine;
Allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Provvederemo, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

8. Cambi

I cambi sono soggetti a disponibilità. La procedura è la stessa prevista per i resi. Eventuali spese di spedizione aggiuntive potranno essere applicate.

9. Contatti e informazioni legali

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:

Sito web: https://legna-pellet.com/
Email: contact@legna-pellet.com

Informazioni legali:

Ragione sociale: RV GLOBAL SRL
Partita IVA / Codice Fiscale: 02788670301
IVA intracomunitaria: IT02788670301
REA: 288217
Indirizzo: Via Marittima 17, 33058 San Giorgio di Nogaro (UD), Italia